Pourquoi votre évaluation de diplômes pourrait être mise en attente

Une fois vos documents transmis à WES, notre équipe vérifie qu’ils ont été envoyés par la source officielle et qu’ils font mention de toutes informations nécessaires. Si les documents ne sont pas au bon format ou incomplets, vous recevrez un e-mail et un message sur votre compte WES avec une mise à jour de statut décrivant le problème et les étapes nécessaires pour le résoudre. 

Dans cet article, nous discuterons des raisons pour lesquelles votre évaluation des diplômes pourrait être suspendue et de ce que vous pouvez faire pour résoudre ces problèmes.  

WES a bien reçu votre document. Toutefois, il n’est pas lisible.

Autrement dit, les évaluateurs ne pourront pas lire d’importants détails, tels que les titres des cours, les notes, votre nom ou votre date de naissance. Il est essentiel que toutes les informations figurant dans les documents soient lisibles afin que nous puissions produire un rapport d’évaluation précis.  

Pour résoudre ce problème, vous devez faire resoumettre vos documents par l’établissement émetteur et vous assurer qu’ils sont au format indiqué dans la rubrique « Documents requis » de votre compte WES. 

Le document reçu ne comporte qu’un compte rendu partiel du travail effectué dans le cadre de votre programme d’études. 

Pour procéder à l’évaluation, WES exige un dossier complet de tous les cours et notes pour chaque année de votre programme d’études. Envoyez ce document à WES conformément aux exigences de votre pays d’enseignement. Connectez-vous à votre compte WES et reportez-vous à votre liste de documents requis pour obtenir des instructions spécifiques.  

WES a reçu votre document dans un pli, qui n’était PAS timbré ou signé sur le rabat arrière par le fonctionnaire compétent.

Si votre établissement ne dispose pas d’un partenariat numérique avec WES,, l’établissement devra envoyer votre document dans un pi scellé, cacheté ou signé par le responsable compétent. Cela nous permet de déterminer que votre document a été délivré directement par votre établissement et est authentique. Veuillez vous reporter aux documents requis identifiés sur votre compte WES pour confirmer le responsable compétent de votre pays d’enseignement. Pour en savoir plus sur l’envoi de documents dans un pli scellé, se reporter à notre article de blog. 

Le document envoyé à WES était dans un pli ouvert.  

Si votre établissement envoie vos documents à WES par courrier postal, ils doivent arriver dans un pli scellé, cacheté ou signé sur le rabat arrière par le responsable compétent. WES ne peut pas accepter le document si le pli est ouvert à l’arrivée. La seule exception à cette règle est si un agent des douanes a ouvert votre pli pour un contrôle de sécurité. En pareille situation, une note confirmant que cela a été fait sera communiquée. Toutefois, si l’enveloppe arrive ouverte sans explication raisonnable, vous devrez demander à votre établissement de réémettre le document.  

WES vous informera si cela se produit et il est de votre responsabilité de demander à votre établissement de rééditer le document. 

WES a reçu vos traductions, mais elles ne sont pas des traductions exactes mot à mot. 

Si vous devez soumettre une traduction de vos documents, ceux-ci doivent être des versions exactes mot pour mot des originaux. Si les originaux et la traduction ne correspondent pas, nous ne pouvons pas continuer et vous devrez communiquer des traductions corrigées.  Nous acceptons toute traduction mot à mot de votre établissement universitaire ou d’un traducteur assermenté.  

Vous devrez peut-être demander de nouvelles versions de documents académiques pour vous assurer que le traducteur peut fournir une traduction littérale précise. Pour en savoir plus sur les exigences de traduction, lisez notre blog.  

WES a reçu vos traductions, mais il manque des informations.  

Nous avons besoin d’une traduction exhaustive mot à mot de vos documents pour procéder à votre évaluation. Si des pages sont manquantes, vous devrez soumettre à nouveau la traduction complète correspondant au document dans la langue d’origine pour que nous puissions procéder à votre rapport d’évaluation.  

Votre document nécessite des recherches et des vérifications supplémentaires de la part de son établissement émetteur.  

Si vous recevez un message concernant la vérification du document, cela indique que nous sommes en phase de vérification et que nous contacterons l’établissement émetteur pour garantir l’authenticité du document. Vous n’avez rien à faire à ce stade et nous mettrons à jour votre compte au terme de la vérification. Apprenez-en davantage sur les raisons pour lesquelles la vérification des documents est essentielle au processus d’évaluation des diplômes. notre article de blog. 

Points clés à retenir

La soumission de documents est une étape obligatoire dans le processus d’évaluation des diplômes. Il est vital de surveiller votre courrier électronique et votre compte WES pour les mises à jour concernant vos documents. Si vous recevez un message de notre équipe concernant l’un des problèmes abordés dans cet article, veuillez suivre les instructions et agir dès que possible.  

Tous les documents, informations, vérifications et paiements doivent être reçus et acceptés avant que nous puissions émettre une date d’achèvement estimée pour votre rapport. Votre dossier sera conservé jusqu’à ce que tout soit soumis. 180 jours après la date de paiement, le dossier deviendra inactif et des frais de réactivation seront facturés pour le rouvrir. Voir notre Conditions générales pour obtenir de plus amples informations.  

Pour toute assistance complémentaire, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle via le widget Aide sur votre compte WES. Vous pourrez également visiter notre FAQ page et le Centre d’aide pour trouver des réponses aux questions courantes. 

Lectures connexes 

Exigences de traduction pour une évaluation des diplômes WES 

Comment envoyer vos documents à WES dans un pli scellé 

Ce qu’il faut savoir : réponses aux questions sur les rapports d’évaluation des diplômes WES 

Katie Kohlbeck