Modifier votre commande : ajouter ou supprimer un diplôme

Il peut arriver, pour une raison ou pour une autre, que la personne demandant une évaluation de diplôme doive modifier sa commande une fois le processus commencé. Si vous vous trouvez dans cette situation, voici les étapes à suivre pour ajouter ou supprimer un diplôme de votre commande. C’est cependant à WES que revient la décision finale.

Une fois votre demande envoyée à WES, vous disposez d’un délai limité pour modifier votre commande. Pour ajouter ou supprimer un diplôme, vous devez envoyer une demande à notre équipe du service à la clientèle. Vous ne pourrez pas effectuer les modifications vous-même.

Comment ajouter ou supprimer un diplôme

Pour modifier votre commande, procédez comme suit :

1. Envoyez votre demande par écrit à notre équipe du service à la clientèle. Pour ce faire, vous pouvez utiliser ce formulaire. (Veuillez noter que le formulaire est disponible uniquement du lundi matin au vendredi soir, il n’est pas disponible le week-end quand notre centre de service à la clientèle est fermé). Veillez à inclure les éléments suivants :
   • Votre pays ou la région géographique où vos diplômes ont été délivrés.
   • Le nom du diplôme que vous souhaitez ajouter ou supprimer.
   • Le nom de l’établissement ou de l’autorité ayant délivré le diplôme.
   • Les années de fréquentation (années pendant lesquelles vous avez participé au programme de formation).
   • L’année de délivrance du diplôme.
2. Vous recevrez par e-mail une réponse de notre équipe du service à la clientèle en ces termes : « Votre message a été transmis au service approprié pour examen. » Cela signifie que votre demande a été redirigée par notre équipe du service à la clientèle vers le service le mieux placé pour vous aider. Étant donné qu’un spécialiste doit examiner la demande, il se peut que vous deviez attendre plus de 48 heures ouvrables avant d’obtenir une réponse de la part de notre équipe.
3. Votre demande sera examinée par nos évaluateurs, qui détermineront si le diplôme peut être ajouté à votre commande ou en être supprimé. Pour en savoir plus sur la façon dont WES détermine les diplômes à évaluer, consultez cet article de blog. Il peut arriver que WES exige un diplôme donné afin de fournir un rapport d’évaluation plus précis et de meilleure qualité, et ne puisse donc pas le supprimer de la commande.
4. Un membre de notre équipe vous répondra par e-mail pour vous informer de la décision prise.

Y a-t-il une date limite de modification de la commande ?

Vous pouvez ajouter un diplôme sans frais supplémentaires tant que nos évaluateurs n’ont pas encore accepté tous vos documents. Une fois tous vos documents reçus et acceptés, les évaluateurs estimeront une date de finalisation de votre rapport. Si vous souhaitez ajouter un diplôme après cette date, vous devrez commander une mise à jour. Les mises à jour de votre commande apparaîtront dans votre profil lors du prochain changement de statut.

Vous pouvez vérifier votre statut à tout moment en vous connectant à votre page Mon compte. Toutes les mises à jour de l’état de l’évaluation de vos diplômes apparaîtront dans Mon compte.

Lectures connexes

Comment mettre à niveau le rapport d’évaluation de vos diplômes WES

Conseils pour présenter une demande auprès de WES

Katie Kohlbeck